Order finalization issue / Problème de finalisation de commandes
Incident Report for Dakis
Resolved
We have found and solved the issue with customers not being able to succesfully complete orders.

Retailers with tax names longer than 20 characters were seeing error messages at checkout and during reporting of kiosk orders. Tax names were truncated as this was the only expedient solution to the issue available to us.

Retailers who were affected by this issue should double check the tax names in their Mydakis.com accounts to ensure they still convey the correct information. The Mydakis already limits you to 20 characters when creating a tax name so the problem will not return in your account.

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Nous avons identifiés et solutionné le problème.

Les clients de détaillants avec des noms de taxes plus long que 20 caractères ne pouvaient plus finaliser leur commande. Nous avons tronqué les noms de taxes de ses détaillants, car il n'y avait malheureusement pas d'autres solutions expéditives pour régler la situation.

Les détaillants qui ont éprouvés le problème ce matin devraient valider le nom de leurs taxes dans leur compte Mydakis.com. Le Mydakis.com ne permet déjà plus la création de taxe ayant des noms de plus de 20 caractères donc le problème n'arrivera pas de nouveau dans votre compte.
Posted Mar 02, 2020 - 14:11 EST
Investigating
We identified an issue with some retailers at order finalization step from kiosks and online websites.
We are actually investigating root cause.
Nous avons identifié un problème avec la configuration de certains revendeurs lors de la finalisation des commandes depuis les kiosks et les sites web.
Nous travaillons actuellement à identifier la cause.
Posted Mar 02, 2020 - 13:41 EST
This incident affected: OPS - Online Printing, OPS - Photo Factory, OPS - Pro Event, Webstore, and Kiosk.